Proposition de thèse Cifre "Une méthode d'innovation de services de covoiturage pour les personnes âgées en zone rurale"

L'encadrement & Financement

Encadrante : Pr Christine VERDIER, LIG(Grenoble, France)
Co-encadrante : MCF Amélie ARTIS, PACTE (Grenoble, France)
Entreprise COVIVO (https://www.covivo.fr/) : Matthieu JACQUOT

Cette thèse est co - financée par la région AURA et par l’entreprise Covico (Nancy, France) 

Sujet

Notre siècle est confronté à une augmentation très importante des services numériques dans les entreprises privées et publiques qui concernent tous les aspects de notre vie. Presque toutes les données, documents, dossiers, sont stockés sur des supports numériques. Cela suppose que les citoyens
sont capables d’utiliser ces supports. En fait, la difficulté à utiliser des documents dématérialisés peut être plus ou moins forte selon les cas mais on observe que les personnes âgées ont en moyenne plus de difficultés que les autres à utiliser les services privés ou publics dématérialisés. Parmi tous les exemples de dématérialisation, utiliser une plateforme de covoiturage pour se déplacer au quotidien est très compliqué. En zone rurale ou périurbaine, le problème est encore plus sensible car il existe peu de solutions de transport (pas de tram, peu de bus). Il devient alors difficile pour les séniors d’aller chez le médecin, faire des courses, aller voir des amis ou aller voter. Ils se sentent peu à peu exclus de la cité. Le covoiturage peut alors devenir une solution de mobilité si l’on propose des solutions d’aide à l’utilisation des plateformes numériques et au choix de services de covoiturage ou de multi-modalités de services. Cette thèse propose de développer un ensemble de services de covoiturage ou de multi-modalités de transport pour aider les perso nnes fragiles à avoir une vie normale dans la cité sans être dépendant de la famille (qui peut vivre loin, être au travail ou indisponible).

Nous proposons d’étendre la méthode d’innovations organisationnelles et d’innovation de services AdInnov [Cortes-Cornax et al., 2015][Front et al., 2017], en intégrant :

• Des compositions ou orchestrations de services de covoiturage “à la volée” pour fournir le bon service au bon moment et au bon endroit.

• Une étude de la faisabilité et de la fiabilité des processus.

• Une co-construction avec les personnes âgées des solutions innovantes pour proposer des services dédiés dans la plateforme de covoiturage de Covivo.

Quelques verrous doivent être levés :

- Prendre en compte l’usage des services (vérifier que le service est réellement consommé)

- Intégrer les modèles d’affaire correspondants dans la méthode

- Construire les processus innovants

- Prendre en compte les contraintes du domaine

[Cortes-Cornax et al., 2015] M. Cortes-Cornax, D. Rieu, C. Verdier, A. Front, F. Forest, A. Mercier, AM. Benoit, A. Faravelon, A method to analyze, diagnose and propose innovations for complex ecosystems : the Innoserv Project, Workshop ER 2015 : 38-48
[Front et al., 2017] A. Front, D. Rieu, M. Snatorum, F. Movahedian. A participative end-user method for multi-perspective business process elicitation and improvment. Software and System Modeling 

Entreprise

Covivo est une PME innovante fondée autour du covoiturage dynamique et des solutions de mobilité partagée. Son but est d’optimiser les capacités de mobilité et d’accessibilité de chacun.
Lieux d’exercice de la thèse
Nancy et Grenoble (alternance à étudier)

Profil du / de la candidat(e)

Master Recherche ou équivalent en informatique (profil système d'information) maîtrisant parfaitement les processus métiers, les méthodes et les modèles. Des notions en économie sont bienvenues et une appétence pour l'économie sociale et solidaire sera un plus.

Contacts

Envoyer un CV étendu + diplôme Master + notes semestre 1 & 2 + lettre de motivation à christine.verdier@univ-grenoble-alpes.fr et amelie.artis@sciencepo-grenoble.fr

La langue française est obligatoire pour communiquer dans l'entreprise et conduire les expérimentations avec les personnes âgées.

L'anglais est indispensable pour l'écriture des articles scientifiques et les présentations d'articles dans les conférences internationales.